COVID-19 y la continuidad de mi negocio

Muchos negocios están preocupados por lo que puede hacer este virus, que solo afecta a las personas, con la continuidad de sus actividades y con la supervivencia de las empresas.

No es para menos pensar, que debemos mantener nuestro negocio a flote y que por medio de diferentes normas o la actualización de ellas podamos elevar nuestra capacidad de reacción a eventos tan desafortunados como el que se esta viviendo.

A continuación, mencionamos algunas de las normas que pueden ayudar a mantener un nivel adecuado de atención y respuesta de nuestro negocio

ISO 9001: Gestión de Calidad

ISO 9001, en su enfoque de gestión por procesos, identifica el mapa de procesos de nuestra organización y sus interacciones, nos da herramientas para describir cómo se desarrollan dichos procesos, quiénes son los responsables de estos, sus entradas y salidas y sus indicadores de desempeño entre otros.

El tener definidos y estandarizados los procesos, cualquiera pueda seguir llevándolos a cabo desde donde este; permitirá a las compañías continuar y regresar con el menor impacto posible en su actividad.

ISO 9001 establece procesos de gestión del cambio que se requieren ante este tipo de contingencia. Con ISO 9001 ya tendremos implantadas herramientas para planificar los cambios, considerando el propósito y consecuencia de los mismos, la integridad del sistema de gestión de calidad, la disponibilidad de recursos y la asignación de responsabilidades.

Otro aporte importante que se ha puesto de manifiesto en estos días es la necesidad de un Plan de Comunicación. Las empresas certificadas en ISO 9001 cuentan ya con un proceso para determinar las comunicaciones internas y externas que incluye: qué, cuándo, a quién, como y quién comunica y por lo tanto les ayuda a gestionar cómo dar información a las diferentes partes interesadas.

Otras herramientas importantes de ISO 9001 que podemos destacar son:

• Herramientas de análisis de contexto interno y externo.

• Tener identificados los stakeholders y sus necesidades y expectativas.

• La identificación de los riesgos y oportunidades de los procesos de la organización (ahora es un buen momento para revisarlos y reevaluarlos)

• La identificación de los requisitos de los clientes y los riesgos que pueden afectar la conformidad de nuestros productos y servicios.

• Los procesos ya sistematizados para abordar los riesgos y oportunidades.

• La gestión de la infraestructura como tecnologías de la información y la comunicación necesaria para la operación de los procesos.

• Las herramientas de análisis y evaluación del desempeño que nos permitirán evaluar el impacto de esta crisis en nuestras operaciones.

• Herramientas de mejora como las no conformidades y las acciones correctivas que establecen mecanismos para detectar incidencias en esta nueva forma de operar y poder subsanarlo lo antes posible.

ISO 45001: Seguridad y Salud en el Trabajo

Esta norma garantiza de manera directa el cumplimiento de las exigencias establecidas por la legislación vigente del país en materia de seguridad y salud en el trabajo dentro del sector donde opera la empresa.

Es por ello que sobre todo te aporta tranquilidad ante cualquier contingencia por enfermedad que pueda surgir en tu empresa.